客户速读(一页纸)

使用说明:第 6 步最终产出。严格 ≤ 400 字。客服在接待前 5 分钟内能读完。信息密度对标 Tufte——每个字都承载决策价值。

顶栏(3 行 · 最多 60 字)

• 姓名:{全名} · 公司/职位:{简称}
• 行业:{细分行业} · 规模:{量级}
• 质量评级:🟢 绿 / 🟡 黄 / 🔴 红

① 谁(≤60 字 · 一句话定义)

{一句话说清这个人是谁 + 最大的标签} 示例:"42 岁连续创业者,前百度产品总监,现做 AI 教育工具,在圈内以「慢决策 + 要极简」出名。"

② 需要什么(≤100 字)

嘴上要什么:{他在对话里提的表层需求} 真正要什么(Levitt 视角):{表层需求背后的深层动机}

示例: 嘴上:"想做一个 AI 写作工具" 真正:想在同行面前证明自己转型 AI 成功,比起工具本身,他更在意"能不能拿出去讲"

③ 怎么打动他(≤120 字)

• 第一句话:{客服该怎么开口,用他熟悉的词}
• 他自己的黑话:{3 个他反复用的词,直接复用}
• 语气基调:{温润/犀利/理性/情绪化}
• 忌讳点:{绝对不要说什么 / 绝对不要用什么词}

示例: 第一句:"王老师好,我们看了您《AI 时代的极简主义》那篇文章,很认同。" 黑话:"极简""克制""去繁就简" 忌讳:不要说"炫酷",不要提竞品"XX 工具"(他公开骂过)

④ 红旗预警(≤80 字)

列出最需要警惕的 3 条信号:

• 🚩 {红旗 1:如砍价倾向 / 需求反复 / 历史负面}
• 🚩 {红旗 2}
• 🚩 {红旗 3}

若无明显红旗,写:"无明显红旗 · 近 3 个月公开言论稳定"(不能留空)

底栏(签名 + 来源)

• 研究员:R22 · {名字}
• 研究日期:{YYYY-MM-DD}
• 主要来源:[链接 1] [链接 2] 链接 3
• 完整档案:02_项目/客户档案/{年}/客户_{姓名}_{日期}/

字数自检

• [ ] 总字数 ≤ 400(含标点不含链接)
• [ ] ① 谁 ≤ 60 字
• [ ] ② 需要什么 ≤ 100 字
• [ ] ③ 怎么打动他 ≤ 120 字
• [ ] ④ 红旗预警 ≤ 80 字

Reviewer 闸自检

• [ ] 无"我觉得"式无引用判断
• [ ] 所有关键判断来自 ≥ 3 源
• [ ] 红旗字段不留空(哪怕写"无")
• [ ] 顶栏质量评级必须有颜色
• [ ] 底栏链接 + 日期齐

反面示例(速读不该长这样)

❌ 超过 400 字——压缩失败 ❌ 没有"他自己的黑话" ——这是速读最值钱的一栏 ❌ 红旗字段留空——哪怕写"无明显红旗"也要写 ❌ 用行业黑话——速读是给客服看的,不是给自己表演 ❌ 没有抓取日期——客户状态有保质期,没日期等于没证据