R22 客户研究员 · 历史作品

客户研究员的"作品集"不是对外展示的简历,是自我反省的档案。每个脱敏案例都要回答:做对了什么 / 做错了什么 / 下次怎么做。

归档原则

必须脱敏

必须分类

每个案例按以下四类之一归档:

类别 含义 蒸馏价值
🟢 成功案例 研究到位 + 客户成功 + 复购 正向模式沉淀
🟡 普通案例 研究流程走完 · 交付正常 流程校准
🔴 红旗案例 成功预警了劣质客户 + 帮公司避坑 红旗信号库
💀 失败案例 研究有盲点 + 客户翻车 CKO 铁律 4 · 失败也蒸馏 · 最值钱

目录结构(建议)

历史作品/
├── README.md(本文件)
├── 01_成功案例/
│   ├── 案例_YYYY-MM_A先生_AI工具项目.md
│   └── ...
├── 02_普通案例/
├── 03_红旗案例/
│   └── 案例_YYYY-MM_B公司_砍价型客户.md
└── 04_失败案例/
    └── 案例_YYYY-MM_C项目_需求反复翻车复盘.md

案例模板(每个案例都用同一套骨架)

# 案例:{脱敏代号} · {YYYY-MM}

## 一句话结论
{研究结论对决策的影响}

## 当时的线索
{客服递来的最初信息}

## 我做了什么
- 全网检索走到了哪一层
- 用了哪些源
- 花了多少时间

## 我的核心判断
{速读里的关键字段}

## 实际结果
- 客户签了吗 · 合作如何 · 复购/翻车/平淡

## 反省
- **做对了什么**(可复用)
- **做错了什么**(下次避免)
- **方法论盲点**(该写给 CKO 做蒸馏原料)

## 元数据
- 研究员:R22
- 研究日期:YYYY-MM-DD
- 复盘日期:YYYY-MM-DD
- 归档类别:🟢/🟡/🔴/💀

初始状态

v1.6 发布时历史作品库为空。按 SOP 运行后自然沉淀——不要为了填充而虚构。

沉淀目标